“公司的营销策略必须增强”社区管理者“的知识”


2017-07-06 05:08:06

“公司的营销策略必须增强”社区管理者“的知识”

论坛

近年来,很少有“文学”专业可以招募的社区管理人员

这些专业人士出现在21世纪后期,几乎在所有组织中都发现自己

他们的使命

推特和海报,以保持品牌与消费者的对话,在网络社区内建立联系,发挥作用......这些活动的投资目前正在经历两位数的增长,现在超过全球营销支出的10%

但是如何衡量他们的真实效果呢

由于不熟悉社交网络,许多营销部门实际上几乎完全依赖于量化指标

他们的基准:社区的发展和成员的参与率,即品牌信息被分享,“喜欢”或评论的次数

这些指标正式与传统媒体受众措施相似,具有既简单又令人放心的优点

如果曲线指向上方,一切都很好!然而,我们的研究显示了这种评估的不良影响(“社交媒体管理对互联网市场空间演变的影响”,博士论文于2017年在Laurent Bertrandias的指导下辩护)

四年来,我们分析了社区管理者在他们的论坛和专业博客之间的交流,并将访谈成倍增加,以更好地了解他们活动的日常现实

他们很少接受专门为这个相当新的职业培训,他们说话很多,相互影响

很明显很多......

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